이는 Q&A와 FAQ 위주로 구성되어 있던 기존의 “고객센터”를 대폭 변경한 것으로
지난 6월 29일 발족된 “고객만족위원회”의 구현과 고객헌장, 고객제안 등 고객만족을 위한 실속있는 메뉴들로 전면 재구성한 것이다.

특히 ‘고객헌장’의 전면 게시를 통해 고객만족을 위한 KTNET 전임직원의 실천의지
를 강조한 이번의 홈페이지 보완에서 무엇보다 중점을 두고 있는 것은 ‘고객만족위원회’ 로서 위원회를 소개하고 위원회 회의록을 간략하게 정리함으로써 모든 고객이 공유할 수 있도록 하였으며, ‘위원회에 바란다’를 통하여 일반 고객의 다양한 의견을 접할 계획으로 있다.

또한 ‘고객제안’ 코너를 통하여 고객으로 하여금 KTNET 서비스 제공과 운영에 관한
개선 및 효율화 방안을 직접 제안받을 예정이며, 연말 시상을 목표로 다양한 고객제안을 받을 방침이다.

KTNET은 이번 홈페이지 보완을 계기로 다른 서비스 사이트에도 다양한 형태로
‘고객 만족‘을 위한 코너를 신설할 계획에 있으며, 이는 컨텐츠 보강의 차원에서도 점진적으로 확대해나갈 계획이다.